Avon гарантирует 100% качество, и, если что-то из нашей продукции Вам не подошло, то в течение 2-х месяцев с даты, указанной в счете-фактуре, Вы можете оформить возврат или обменять товар на аналогичный.

Обратите, пожалуйста, внимание, что срок возврата печатных материалов, которые добавляются в заказ автоматически - каталог, листовки с описанием программ для Представителей, брошюра «Распродажа товаров из прошлых каталогов», приложение к каталогу «Модные акценты», брошюра «Товары с логотипом Avon», листовка «Распродажа», - составляет 21 календарный день от даты счета-фактуры заказа, в котором они были получены.

• Правила о порядке и сроках возврата товара
  • Порядок оформления возврата товара
  • Сроки сдачи и списания возврата
• Пересортица
• Недовложение
• Невостребованный заказ
• Отказ от зарезервированной продукции
• Декларирование возврата
• Где можно сдать возврат?
  • В отделениях Почты России
  • Курьеру при домашней доставке
  • Пункт выдачи заказов в Москве
• Что не подлежит возврату?

ПРАВИЛА О ПОРЯДКЕ И СРОКАХ ВОЗВРАТА ТОВАРА

ЭЛЕКТРОННАЯ ФОРМА ВОЗВРАТА НА САЙТЕ WWW.AVON.RU

Оцените все преимущеуства:

• Экономия времени: готовая форма - ваши данные уже внесены, пара кликов и электронная форма заполнена.
• Минимум ошибок при заполнении - выбираете номер счета-фактуры, кликаете на код возвращаемого продукта и информация внесена.
• Автоматический подсчет суммы возврата.
• Оформление недовложений за один клик - информация быстро поступает в компанию и заявленная сумма оперативно списывается.
• Вы сможете просматривать статус и историю Ваших электронных возвратов на сайте.
• Детальные причины возврата.

КАК ОФОРМИТЬ ЭЛЕКТРОННЫЙ ВОЗВРАТ?

Шаг 1. В главном в меню выберите «Мои заказы», а «затем Оформить возврат».

Шаг 2. Выберите из списка счет-фактуру заказа, из которого хотите оформить возврат, или найтите нужный счет-фактуру по коду или названию возвращаемого продукта.

Шаг 3. Для каждого возвращаемого продукта укажите количество и выберите код причины возврата. Количество возвращаемого продукта из определенного заказа не может превышать количества, указанного в поле «Кол-во, доступное для возврата» электронной формы. Расшифровка кодов причин возврата доступна в верхней части электронной формы. Обязательно сохраните внесенную в электронную форму информацию, нажав кнопку <Сохранить возвраты>

До момента отправки электронной формы возврата на обработку, пожалуйста, убедитесь в правильности указанных данных.

Шаг 4. Для отправки заполненной формы электронного возврата на обработку поставьте отметку в поле <Я подтверждаю, что ознакомлен(а) с Правилами о порядке и сроках возврата товара> и нажмите кнопку <Отправить в Avon>. 
После отправки электронной формы возврата на обработку Вы увидите информацию-подтверждение, содержащую:

• дату поступления электронной формы возврата на обработку
• номер электронного возврата
• дату, не позднее которой следует отправить продукцию в компанию

Обязательно запишите номер электронного возврата.

Шаг 5. Аккуратно упакуйте возвращаемую продукцию в полиэтиленовый пакет. Информацию о номере электронного возврата необходимо вложить в упаковку с возвращаемой продукцией. Для этого используйте специальный бланк-заявление об электронном возврате, который можно скачать здесь.

Для Вашего удобства мы подготовили подробную Инструкцию по оформлению возврата с помощью электронной формы, с которой можно ознакомиться здесь.

Количество товаров, заявленных в электронной форме на возврат, должно совпадать с фактически отправленным количеством.
Важно! Если после заполнения электронной формы возврата ситуация изменилась, например, заявленный на возврат товар был продан, обязательно сообщите об этом в Центр Контактов и скорректируйте заявленные данные. Это поможет правильно провести списание возврата. В противном случае такие несовпадения в дальнейшем могут быть расценены как нарушение порядка оформления возврата, что повлечет отказ в декларировании возврата.

Редактирование электронного возврата:

• возможно только по личному звонку Представителя
• возможно только в сторону уменьшения количества
• обратиться в Центр Контактов можно в течение трех дней после отправления возврата в Компанию Почтой России или курьером домашней доставки